Классификация предприятий
Операционная функция на предприятиях различных типов
Главной отличительной чертой организаций является набор конкретных видов деятельности, входящих в операционную функцию этой организации. При производстве, например, автомобилей и бытовой техники перерабатываются огромные количества сырьевых материалов, типа листового металла: сначала из сырья производят отдельные детали и узлы, затем их собирают в готовые изделия стандартной конструкции. Строительные фирмы тоже потребляют большие объемы материалов, но каждая единица готовой продукции в этом случае может быть уникальна по своей конструкции. Кроме того, строительные работы происходят не в условиях фабрик или заводов, а на отдельных строительных площадках, где в дальнейшем и эксплуатируются изделия строительной промышленности. Юридические фирмы, больницы, большинство учреждений сферы услуг потребляют незначительные количества исходных материалов, но они приспосабливают свои услуги под требования клиента. Авиационные линии, банки и университеты предлагают стандартизованный набор услуг, позволяя клиенту выбрать те, которые он захочет. Правоохранительные органы тоже часто «предоставляют услуги клиентам», которые не совсем склонны к сотрудничеству.
Источник: M.H. Mescon, M. Albert, F. Khedouri, «Management»Представим типы предприятий (операционных систем) в виде двухмерной классификации, которая выражает зависимость характера производимых товаров или услуг от типов процессов переработки ресурсов.
| Тип операционной системы | Характер производимой продукции (услуг) | |
|---|---|---|
| Продукция | Услуги | |
| Проектная | Строительный подрядчик, Писатель | Врач-терапевт, Маляр |
| Мелкосерийная | Столярный цех, Типография | Клиническая больница, Авторемонтная мастерская |
| Массовое производство | Швейное предприятие, Автосборочный завод | Мойка машин, Аэропорт |
| Непрерывный процесс | Нефтепереработка, Угольная шахта | Радиостанция, Патруль |
Каждый тип операционной системы имеет свои преимущества и лучшим образом подходит для решения своих задач и достижения поставленных целей:
- Проектная система — характерна для организаций, выпускающих уникальную по конструкции, выполняемым задачам, местоположению или другим важным признакам единичную продукцию или предоставляющие уникальную единичную услугу. Все ресурсы направлены на реализацию единственного проекта. Процесс производства имеет, как правило, неповторяющийся характер. На выпуск каждой единица продукции затрачивается длительный промежуток времени: обычно от недели до нескольких лет.
- Мелкосерийная система производства — характерна для организаций, выпускающих мелкосерийную продукцию или набор однотипных услуг. Такая организация имеет отдельные подразделения или участки, специализированные для выполнения различных однородных операций. Время выпуска единицы продукции короче, нежели в проектной системе.
- Система массового производства производит относительно большие партии стандартизированной продукции или большие группы однородных услуг. Отдельные единицы выпускаемой продукции практически неотличимы и могут иметь небольшие различия в характеристиках и комплектации. Время производства достаточно мало и обычно составляет минуты или часы.
- Система с непрерывным процессом используется на предприятиях, которые производят очень большие объемы продукции или услуг. Ресурсы, поступающие на вход, непрерывным потоком перерабатываются системой в продукт или услугу на ее выходе.
Некоторые организации применяют комбинированный подход, используя крупные и мелкие предприятия (филиалы). Типичными примерами могут служить банки, страховые компании, фабрики химчистки, лаборатории по обработке фотоматериалов и др. В этих случаях обычно имеется большое количество маленьких рассредоточенных предприятий, осуществляющих непосредственный контакт с потребителями, и централизованные капиталоемкие центры, производящие обработку материалов или информации.