Целесообразность применения автоматизации
Основной задачей нашей компании как разработчика систем автоматизации является выявление на предприятии заказчика технологических либо бизнес процессов, которые целесообразно автоматизировать.
С точки зрения возможности автоматизации процессы можно разделить на две группы:
- Процессы, которые на сегодняшний день невозможно автоматизировать по техническим причинам
- Процессы, которые не выгодно автоматизировать по причинам экономическим
С точки зрения объектов автоматизации процессы можно разделить на следующие две группы:
- Автоматизация работы производственного оборудования
- Автоматизация работы персонала
Часто повторяющиеся процессы подлежат автоматизации в первую очередь. Процессы, имеющие среднюю периодичность повторения, подлежат более глубокому анализу на предмет экономической целесообразности их автоматизации.
Процессы, связанные с принятием решений автоматизировать достаточно сложно, а иногда даже и не представляется возможным. Автоматизация таких процессов связано с заменой человеческой способности принимать решения или выполнять определенные действия за человека.
Решения, с которыми сталкивается сотрудник компании можно разделить на два типа:
- Решения типичных задач (запрограммированные решения). Такие решения характерны для часто повторяющихся ситуаций, которые принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов не изменяемых в пределах этих ситуаций.
- Решения новых или сложных задач (незапрограммированные решения). Такие решения может принимать только человек, который только в процессе анализа задачи может сам выбирать процедуру решения.
Для понимания того, как системы автоматизации могут быть полезными в случае принятия сложных решений, проанализируем основные методы принятия решений человеком:
- Интуитивные решения
- Решения, основанные на прошлом опыте
- Рациональные решения
Чем выше неопределенность и подвижность ситуации, требуется больше информации для принятия решения, тем сильнее метод принятия решения смещен от «рационального» в сторону «интуитивного». В связи с этим увеличивается вероятность принятия неправильного решения.
Одной из задач систем автоматизации является обеспечить сотрудника компании, принимающего решение информацией в нужный срок и такого качества, чтобы дать ему возможность принять рациональное решение.