Технология — персонал — технология
Внедрение прогрессивных технологических решений должно обеспечить рост производительности предприятия. Поскольку использовать в своей работе плоды новых технологий придется сотрудникам предприятия, в реалии может возникнуть падение производительности, вызванное отрицательным отношением работников организации к нововведениям. Сложные, не удобные в работе системы автоматизации могут не работать, вследствие непринятия их персоналом.
Что бы быть уверенным, что внедрение новых технологий действительно приведет к росту производительности, руководству предприятия необходимо использовать профессионально разработанные системы автоматизации, в которых разработчиками будут сбалансированы, с одной стороны требования этих систем к персоналу и с другой стороны — потребности персонала, применяющие их.
Каждый сотрудник должен чувствовать комфорт при работе с системами автоматизации. Разработчиками должны быть созданы дружественные пользователям интерфейсы ввода — вывода информации. Также разработчики должны позаботиться о том, что бы сотрудники с одной стороны получали всю необходимую информацию для принятия решений, с другой стороны сотрудники не должны быть перегружены лишней информацией, которая, в свою очередь, мешает принятию быстрых и качественных решений.